Politique d’expédition

Politique d’expédition – LUMISMOOTH

Chez LUMISMOOTH, chaque commande est préparée avec soin. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable, transparente et sans surprise.

📦 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi si celles-ci sont disponibles.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles (forte demande, périodes de fêtes, contrôles douaniers, etc.).

💰 Frais d’expédition

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
Ils peuvent varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

📍 Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi vous est transmis par email.
Veuillez noter que le suivi peut parfois mettre quelques jours à s’actualiser après l’expédition.

⚠️ Retards ou problèmes de livraison

LUMISMOOTH ne peut être tenue responsable des retards indépendants de notre volonté (retards du transporteur, douanes, grèves, événements exceptionnels).

En cas de problème avec votre livraison (retard important, colis non reçu, colis endommagé), nous vous invitons à nous contacter rapidement.

📩 Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client est à votre écoute :

📧 Contact@lumismooth.fr

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

🤍 Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité.
Chaque commande LUMISMOOTH est préparée avec attention afin de vous offrir la meilleure expérience possible, de la commande à la réception.